Hiện tượng AI ‘ngầm’ (shadow AI) đang trở thành một vấn đề đáng quan tâm trong các doanh nghiệp trên toàn cầu, đặc biệt là trong ngành ngân hàng và viễn thông. Theo một khảo sát gần đây của BCG, thực hiện trên hơn 10.600 nhân viên tại 11 quốc gia, hơn một nửa (54%) cho biết họ sẽ sử dụng công cụ AI ngay cả khi không được phép hoặc không có hỗ trợ chính thức từ công ty. Điều này cho thấy sự phổ biến của việc sử dụng AI bên ngoài hệ sinh thái của doanh nghiệp.

Nhóm tuổi Gen Z và Millennials là những người dẫn đầu trong việc sử dụng AI không được phê duyệt, với 62% chấp nhận tự dùng AI bên ngoài hệ sinh thái doanh nghiệp. Con số này cao hơn 19 điểm phần trăm so với các nhóm tuổi khác. Thực trạng này đặt ra những thách thức lớn cho các tổ chức, đặc biệt là về quản lý rủi ro và tuân thủ quy định.

Các ngành như ngân hàng và viễn thông đặc biệt dễ bị tổn thương do quản lý dữ liệu nhạy cảm kép, hạ tầng on-premise lạc hậu và chính sách siết chặt quá mức. Việc sử dụng AI không được phê duyệt trong các ngành này đã tăng trưởng 250% chỉ trong năm qua. Điều này cho thấy nhu cầu cấp thiết về quản lý và kiểm soát việc sử dụng AI trong doanh nghiệp.

Về rủi ro pháp lý và tuân thủ, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam đã tạo ra khung pháp lý chặt chẽ. Đặc biệt, việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thông qua các công cụ AI không được kiểm soát có thể kích hoạt các điều khoản xử phạt nghiêm khắc nhất của nghị định này. Do đó, các tổ chức cần phải có biện pháp quản lý và kiểm soát việc sử dụng AI để tránh những rủi ro pháp lý.

Các tổ chức cần chuyển từ tư duy ‘cấm đoán’ sang ‘quản lý thông minh’ để kiểm soát rủi ro mà vẫn tận dụng được tiềm năng công nghệ. Điều này đòi hỏi sự kết hợp khéo léo giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở. Một số giải pháp toàn diện có thể được áp dụng để quản lý shadow AI.

Một trong những giải pháp quan trọng là xây dựng khung chính sách ‘mở nhưng có lan can’. Điều này có nghĩa là xây dựng chính sách sử dụng AI chấp nhận được với các nguyên tắc cụ thể. Bên cạnh đó, triển khai giải pháp Azure OpenAI với private endpoint hoặc self-hosted solution cũng giúp kiểm soát việc sử dụng AI trong doanh nghiệp.

Ngoài ra, xây dựng văn hóa minh bạch và đào tạo liên tục cũng là yếu tố quan trọng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách xây dựng mạng lưới AI Champions nội bộ và tổ chức chương trình đào tạo. Công nghệ hỗ trợ như Data Loss Prevention (DLP) cho AI và SIEM tích hợp AI cũng cần được nâng cấp để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng AI không được phê duyệt.

Chiến lược triển khai cần được thực hiện theo các giai đoạn, bao gồm đánh giá và lập kế hoạch, triển khai hạ tầng, đào tạo và triển khai. Tóm lại, việc quản lý shadow AI đòi hỏi sự kết hợp giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ việc xây dựng chính sách rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng AI an toàn, và quan trọng nhất là nuôi dưỡng văn hóa minh bạch – nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ thay vì bị trừng phạt khi sử dụng AI một cách có trách nhiệm.

Các nhà mạng viễn thông lớn tại Việt Nam, bao gồm Viettel, VNPT và MobiFone, đã tích cực triển khai các biện pháp phòng chống và ứng phó với bão số 3. Mục tiêu chính của họ là đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt và an toàn cho người dân trong khu vực bị ảnh hưởng.

Viettel, một trong những nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, đã xây dựng kế hoạch phòng chống thiên tai chi tiết từ đầu năm 2025. Theo đó, 100% ban điều hành tại các tòa nhà Viettel tỉnh được trang bị hai tuyến cáp độc lập, và 100% trạm trọng yếu trong tuyến truyền dẫn được trang bị máy phát điện cố định. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cũng được điều động trực tại các vị trí trạm ưu tiên để đảm bảo sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

Để chuẩn bị cho việc phòng chống bão số 3, Viettel đã chuẩn bị lực lượng 4 tại chỗ, bao gồm chỉ huy tại chỗ, lực lượng tại chỗ, phương tiện và vật tư tại chỗ, hậu cần tại chỗ. Ngoài lực lượng tại tỉnh, Viettel đã điều động tăng cường 100 đội ứng cứu thông tin nhà trạm BTS, tuyến cáp; 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng cố định; và 30 đội sửa chữa máy phát điện để hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bão và hoàn lưu.

VNPT cũng đã yêu cầu các đơn vị trong vùng ảnh hưởng của bão số 3 tổ chức triển khai các phương án ứng phó bão. Họ đã sẵn sàng điều hành đảm bảo thông tin liên lạc mạng VSAT-IP thuộc mạng thông tin chuyên dùng PCTT và triển khai đường truyền VSAT cho các xe phát sóng lưu động khi có yêu cầu. Điều này giúp đảm bảo thông tin liên lạc được duy trì trong điều kiện thiên tai.

MobiFone, một nhà mạng lớn khác tại Việt Nam, đã tiến hành rà soát toàn bộ hệ thống hạ tầng viễn thông tại các khu vực ven biển, miền núi, vùng trũng có nguy cơ cao về thiên tai. Các điểm phát sóng độc lập, trạm BTS dùng năng lượng mặt trời, các vùng địa hình phức tạp đều được kiểm tra kỹ lưỡng. MobiFone cũng đã mở rộng băng thông, định tuyến lại lưu lượng tại các tuyến Bắc – Trung – Nam và lên phương án xử lý sự cố đứt cáp quang DWDM do sạt lở.

Cả ba nhà mạng đều đã chuẩn bị sẵn sàng các phương án ứng phó và hỗ trợ người dân trong khu vực bị ảnh hưởng của bão số 3. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng này thể hiện cam kết của họ trong việc đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt và an toàn cho người dân trong điều kiện thiên tai.

Viettel, VNPT và MobiFone đã và đang triển khai nhiều biện pháp để ứng phó với bão số 3, bao gồm Viettel, VNPT và MobiFone. Các nhà mạng này không ngừng nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng trong khu vực bị ảnh hưởng.