Nghệ An thể hiện tinh thần đổi mới tại cấp xã, đặc biệt ở Trung tâm Phục vụ Hành chính Công. Nổi bật là sự quan tâm dành cho thương binh tại xã Vạn An và xã Thần Lĩnh, đạt chỉ số hài lòng cao. Tỉnh cam kết hỗ trợ cấp xã về công nghệ thông tin và chuyển đổi số nhằm nâng cao năng lực phục vụ.
