Hà Nội yêu cầu cán bộ không làm phiền người dân khi giải quyết thủ tục hành chính bằng cách xuất trình các loại giấy không cần thiết. Đồng thời, thành phố sẽ có những biện pháp xử lý đối với những hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực. Ngoài ra, Hà Nội đang tập trung rà soát để cải tiến quy trình thủ tục nhằm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
