Phó Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, ông Huỳnh Thanh Nhân, vừa tiến hành chuyến khảo sát và làm việc với các phường mới thành lập tại khu vực Bình Dương cũ. Mục đích của chuyến công tác là đánh giá tình hình tổ chức và hoạt động của chính quyền địa phương sau quá trình sáp nhập. Tại buổi làm việc, các phường Thủ Dầu Một, Bình Dương và Tây Nam đã chia sẻ về những khó khăn và thách thức mà họ đang gặp phải trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trong buổi làm việc, các địa phương đã phản ánh những khó khăn liên quan đến thủ tục hành chính, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và giao thông. Phường Thủ Dầu Một cho biết họ đang tồn đọng 139 hồ sơ đất đai chưa được giải quyết do không thể liên thông được với ngành thuế. Ngoài ra, phần mềm xử lý hồ sơ còn thiếu đồng bộ, và một số thủ tục chưa rõ thẩm quyền giải quyết. Điều này đã gây ra nhiều vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Phường Bình Dương cũng gặp phải những khó khăn tương tự. Trong nửa đầu tháng 7, họ đã tiếp nhận và xử lý hơn 2.500 hồ sơ. Tuy nhiên, hạ tầng mạng chưa ổn định, thiếu thiết bị và phần mềm chuyên ngành không liên thông, gây ra tình trạng trùng lặp dữ liệu. Điều này không chỉ gây khó khăn cho công tác quản lý mà còn làm chậm tiến độ giải quyết thủ tục hành chính.

Phường Tây Nam, với diện tích trên 11.400ha và dân số hơn 62.000 người, cũng gặp phải nhiều thách thức. Địa bàn rộng, tốc độ đô thị hóa nhanh, và tập trung nhiều doanh nghiệp ngoài nhà nước đã tạo ra áp lực lớn lên hạ tầng giao thông và các dịch vụ công. Hạ tầng giao thông chưa được đầu tư đồng bộ, và nhiều trụ sở khu phố đã xuống cấp, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân.

Phó Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ những khó khăn ban đầu mà các địa phương gặp phải sau khi thực hiện sáp nhập và chuyển sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Ông đề nghị các địa phương cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động khắc phục khó khăn, linh hoạt xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo phục vụ tốt người dân, đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính.

Ông cũng đề nghị các địa phương cần rà soát, tận dụng lại cơ sở vật chất sau sáp nhập để đáp ứng nhu cầu công tác; bố trí đầy đủ nhân sự có kinh nghiệm, chuyên môn phù hợp tại trung tâm phục vụ hành chính công; đẩy mạnh ứng dụng đổi mới sáng tạo trong hoạt động quản lý nhà nước; tiếp tục phát huy vai trò giám sát của đại biểu nhân dân trong giai đoạn hiện nay. Qua đó, các địa phương có thể khắc phục những khó khăn, thách thức và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Các địa phương cần tích cực triển khai các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp. Việc này không chỉ giúp giải quyết các khó khăn hiện tại mà còn góp phần xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Để hiện thực hóa kỳ vọng của người dân về hành chính công vụ, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Việc này không chỉ đòi hỏi sự thay đổi ở cấp độ cá nhân mà còn cần có sự chuyển biến toàn diện trong cả hệ thống hành chính.

Gần đây, một bài viết về việc cán bộ Trung tâm hành chính công phường Thủ Đức thực hiện lời ‘cho phép, xin lỗi, cảm ơn’ đã thu hút sự quan tâm của nhiều bạn đọc. Họ bày tỏ kỳ vọng về nền hành chính công vụ ngày càng công khai, minh bạch, văn minh và chuyên nghiệp. Điều này cho thấy người dân đang mong đợi một sự thay đổi tích cực trong cách phục vụ của cán bộ công chức.

Tiến sĩ Phạm Đi, Học viện Chính trị khu vực III, cho rằng để kỳ vọng về hành chính công vụ sớm trở thành hiện thực, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Trước đây, một số nơi vẫn tồn tại tâm lý người dân phải xin, trình, gặp mặt, thậm chí nhờ vả để được giải quyết công việc. Điều này đã gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng đến niềm tin của người dân.

Một số cán bộ xem việc ngồi đủ giờ là hoàn thành nhiệm vụ, chưa coi sự hài lòng của người dân là thước đo thành công. Cơ chế mới đã đặt ra những nguyên tắc khác, trong đó nổi bật là hành chính phải phục vụ thay vì phải xin, kết quả công việc được đo bằng hiệu quả và sự hài lòng chứ không chỉ bằng quy trình đã hoàn tất. Cán bộ phải làm hết việc chứ không chỉ hết giờ, phải tận tâm tiếp dân và không được lơ là, bỏ bê công vụ vì những thói quen như nhậu nhẹt hay tụ tập vô nghĩa trong giờ làm việc.

Mới đây, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã nhấn mạnh yêu cầu rất rõ ràng: ‘Cán bộ cơ sở phải đi làm đúng giờ, không được nhậu nhẹt, bỏ bê công việc’. Điều này cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo đối với việc nâng cao chất lượng công vụ và kỷ luật công chức.

Trong một nền hành chính hiện đại, kỷ luật công vụ và thái độ tận tụy là những điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả và minh bạch. Khi địa giới hành chính thay đổi, quy mô xã phường mở rộng, dân cư đông hơn, nhu cầu phục vụ sẽ ngày càng đa dạng và phức tạp.

Một trong những chuyển biến quan trọng nhất của mô hình mới là chuyển sang thực tiễn đời sống, sang ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa, từ hành chính sang đồng hành và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp để phát triển. Những yêu cầu rất cụ thể đã được đặt ra: cán bộ xã phường phải làm việc đủ tám tiếng mỗi ngày, không tự ý rời nhiệm sở, càng không được lấy lý do giao lưu, tiếp khách để nhậu nhẹt trong giờ hành chính.

Đây không chỉ là lời nhắc nhở, căn dặn bình thường, mà là động thái cứng rắn nhằm chấn chỉnh kỷ luật, khắc phục tình trạng sáng cắp ô đi, tối cắp về; sáng kính thưa, trưa kính gửi, chiều kính mời… vẫn tồn tại chỗ này chỗ kia. Bởi mỗi lần bê trễ hay thiếu trách nhiệm, hậu quả không chỉ là hồ sơ chậm giải quyết mà là niềm tin của người dân.

Để đáp ứng các yêu cầu mới, đội ngũ cán bộ cơ sở phải hội đủ những phẩm chất và năng lực mới: tận tâm với dân, coi sự hài lòng là sứ mệnh; làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật… Nắm vững pháp luật, công nghệ và nghiệp vụ hiện đại; chủ động đề xuất giải pháp thay vì chỉ chờ chỉ thị; gần dân, sát thực tiễn, giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Đây không chỉ là thước đo về năng lực chuyên môn, mà còn là chuẩn mực về nhân cách công bộc thời đại mới. Người dân không còn phải xin xỏ, mà được phục vụ tận tâm như một quyền hiển nhiên. Nhiều cán bộ sẽ phải học lại kỹ năng, rèn lại kỷ luật và thay đổi những thói quen cũ để thích nghi với cách làm việc mới.

Đó là con đường duy nhất để nền hành chính trở thành hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả; để chính quyền gần dân hơn, liêm chính hơn. Đó cũng là lời nhắc nhở cải cách hành chính không chỉ là những văn bản, khẩu hiệu hay cuộc họp, mà phải được đo bằng sự đổi thay thực chất trong thái độ và hành vi của mỗi cán bộ.

Khi người dân cảm nhận được sự tận tụy, minh bạch và kỷ luật từ chính những công bộc gần gũi nhất, niềm tin xã hội sẽ được củng cố, tinh thần đoàn kết và đồng thuận sẽ lan tỏa. Một nền hành chính phục vụ đúng nghĩa chỉ hình thành khi trách nhiệm trở thành bổn phận tự giác, và sự hài lòng của dân trở thành mục tiêu cao nhất.

Từ ngày 15-8, ngoài tiền lương, hai nhóm cán bộ, công chức làm công tác chuyên trách sẽ được nhận hỗ trợ thêm 5 triệu đồng/tháng. Đây là một trong những chính sách nhằm khuyến khích và hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ và cải thiện chất lượng công vụ.