Phó Chủ tịch HĐND TP Hồ Chí Minh đã khảo sát các vấn đề tại 3 phường mới và phát hiện khó khăn liên quan đến quy định thủ tục đất đai, hỗ trợ ngoài lương và kinh phí. Một số phường kiến nghị hướng dẫn về ủy quyền ký chứng thực bản sao và thủ tục hành chính. Đồng chí chia sẻ khó khăn và đề nghị các địa phương chủ động khắc phục và linh hoạt giải quyết các vấn đề để đảm bảo phục vụ người dân tốt nhất.
Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường thay đổi tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch, bao gồm có kiến thức, kỹ năng tốt và thu nhập tương xứng. Cán bộ cần làm hết việc, tập trung vào hiệu quả và sự hài lòng của người dân. Trách nhiệm và thái độ tận tụy là điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả trong một nền hành chính hiện đại.