Sự việc gây tranh cãi giữa nhân viên Chanel Beauty và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC, Hợp Phì, Trung Quốc, đã thu hút sự chú ý lớn với cảnh tượng hỗn độn và xô xát. Sự cố này đã khiến dư luận bất bình và làm dấy lên tranh luận về cách ứng xử của nhân viên trong ngành bán lẻ cao cấp. Nó cũng làm nổi bật thách thức ngày càng tăng mà các nhãn hàng xa xỉ đang phải đối mặt trong môi trường bán lẻ số hóa, nơi trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thường bị ghi lại và chia sẻ tức thì.
