Luật Thuế GTGT mới mang lại chương trình thuế rõ ràng, minh bạch và thân thiện hơn. Tuy nhiên, việc tiếp cận và thụ hưởng chính sách thuế mới vẫn là thách thức, đặc biệt với người không quen công nghệ. Cần “cầu nối” giữa chính sách và người dân, bao gồm hạ tầng thông tin, nền tảng số, hướng dẫn trực tiếp và truyền thông phù hợp. Chuyển đổi số ngành thuế đã có kết quả tích cực nhưng cần cải thiện khả năng tiếp cận thông tin và phục vụ để xây dựng đội ngũ hỗ trợ tại trung tâm hành chính công và “trạm hỗ trợ thuế lưu động”.
