Du khách Việt ngày càng phụ thuộc vào AI khi lên kế hoạch và đặt dịch vụ du lịch, với 99% sử dụng AI trong quá trình này. AI hỗ trợ ở mọi giai đoạn, từ tìm thông tin, gợi ý hoạt động, đến chỉnh sửa hình ảnh. Tuy nhiên, chỉ 22% người dùng cho phép AI đưa ra quyết định thay mình do lo ngại về hệ quả lâu dài.
“Chương trình Đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh mục tiêu đến 2025 xây dựng nền tảng số quản trị và kinh doanh du lịch, giảm thủ tục hành chính. Phát triển nền tảng số, ứng dụng du lịch hỗ trợ quảng bá và trải nghiệm thông minh. Mục tiêu ngành du lịch số hóa toàn diện với 100% dịch vụ công trực tuyến, 70% cơ sở du lịch dùng nền tảng số, 100% cán bộ dùng trợ lý ảo hoặc công cụ số.”
“Tại Thành phố Huế, du lịch thông minh đang được triển khai với ứng dụng Hộ chiếu du lịch Huế (Hue City Passport) và các trạm tương tác thông minh TapQuest. Các công trình quốc phòng cũ không còn hiệu quả được tháo dỡ, trả lại nguyên trạng cho di tích Kinh thành Huế.Di sản thế giới và hơn 1000 di tích lịch sử được bảo tồn bằng công nghệ số, lưu giữ nguồn dữ liệu quý báu.”
Phần mềm du lịch thông minh “Sơn La Tour” được phát triển bởi UBND tỉnh Sơn La và Công ty Cổ phần IGB, cung cấp trải nghiệm du lịch tốt hơn và nâng cao hiệu quả quản lý cho cơ quan chức năng. Hệ thống này là bước đột phá trong số hóa hoạt động du lịch, tạo ra hệ sinh thái du lịch thông minh kết nối du khách, người dân và doanh nghiệp. “Sơn La Tour” gồm hệ thống nội dung phong phú và nhiều tính năng hiện đại hỗ trợ du khách định vị và lên kế hoạch di chuyển.
Khuôn Thống, thôn đầu tiên ở xã Xuân Vân được công nhận là thôn thông minh, đang xây dựng theo tiêu chuẩn nông thôn mới kiểu mẫu và phát triển theo xu hướng công nghệ 4.0. Thôn tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả, như hệ thống loa truyền thanh và nhóm Zalo chung. Nông dân Khuôn Thống ứng dụng công nghệ trong bán hàng, sử dụng sàn thương mại điện tử và livestream để giới thiệu sản phẩm, từ đó đạt mức thu nhập cao. Hiện, xã Xuân Vân tập trung xây dựng chương trình du lịch nông nghiệp đặc thù theo hướng du lịch thông minh.
Khách hàng Việt Nam rất hào hứng với AI, 99% muốn dùng công nghệ này trong kế hoạch du lịch. Tuy nhiên, 91% lo ngại về hệ quả lâu dài của AI. Hiện, 99% khách hàng dùng công cụ tìm kiếm tích hợp AI, 95% tương tác với công cụ AI tạo sinh.
Pháp – điểm đến du lịch hàng đầu thế giới đối mặt với vấn đề quá tải tại các địa điểm du lịch nổi tiếng, nhiều du khách tìm kiếm các điểm đến thay thế ít đông đúc nhờ công nghệ.
Xã Gia Phù tổ chức lễ dâng hương tại Đền thờ Đại tướng Võ Nguyên Giáp và khánh thành công trình du lịch thông minh bằng mã QR tại Khu di tích lịch sử kháng chiến. Công trình này tích hợp hình ảnh và âm thanh giới thiệu về Đại tướng Võ Nguyên Giáp và khu di tích, đánh dấu bước đột phá trong ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quảng bá du lịch.