Tỉnh Cao Bằng đang đối mặt thách thức trong vận hành chính quyền cấp xã mới. Người dân hài lòng với thủ tục nhanh, phục vụ tốt và ứng dụng công nghệ. Tuy nhiên, tồn tại “điểm nghẽn” về công nghệ thông tin và khả năng sử dụng công nghệ của cán bộ. Phản hồi của người dân giúp chính quyền hoàn thiện và thành công trong cải cách hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Khánh đang ứng dụng các mô hình mới như tăng điểm tiếp nhận hồ sơ, cử cán bộ hỗ trợ tại nhà để giúp giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) một cách hiệu quả. Việc này đã giúp giảm tải công việc và huy động sự tham gia của cộng đồng. Nhờ vậy, hoạt động của bộ máy địa phương trở nên thông suốt và hiệu quả hơn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã xử lý hơn 630 hồ sơ trong tháng đầu hoạt động, tập trung số hóa và cung cấp dịch vụ tốt cho người dân, thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ và gần gũi với dân, theo phương châm “Chính quyền thân thiện – vì dân phục vụ”.
Từ ngày 1/8, robot lễ tân được triển khai phục vụ tại các điểm hành chính công, hỗ trợ trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục cho người dân.
Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp họ tiếp cận dịch vụ số dễ dàng hơn.
Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công” thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào quản lý công, tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công. Chuyển đổi số mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả quản lý và dịch vụ công.
Tỉnh Hưng Yên vận hành mô hình chính quyền 2 cấp tại 104 xã, phường từ 1/7/2021, mở ra bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, hướng đến nền hành chính hiện đại, tinh gọn, phục vụ tốt hơn cho người dân.
Chính phủ đang trình Chiến lược quản lý chính quyền địa phương đến năm 2030 nhằm xây dựng chính quyền hiệu quả, gắn bó với dân. Để thực hiện mục tiêu này, Bộ Nội vụ sẽ trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm đơn vị sự nghiệp thuộc UBND cấp xã. Bộ Tài chính cũng sẽ hướng dẫn hoàn thiện cơ chế, chính sách về định mức, tiêu chuẩn đơn giá cho dịch vụ công.
Các xã mới tại TP.HCM đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp tích hợp hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID vào Cổng Pháp luật quốc gia để xác thực danh tính người dùng, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Mục tiêu của kế hoạch là nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, mang lại sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Hà Nội sẽ rà soát, công bố và công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước 25/7.
Xã Long Sơn, TP HCM, hoàn thành tổ chức cơ quan chuyên môn và triển khai chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685 và Kế hoạch số 329. Từ 1/7, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông”, giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn. Tuy nhiên, hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn khó khăn. Xã kiến nghị sớm ban hành nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.
Từ 1/8/2025, Hà Nội triển khai miễn phí nhiều tiện ích tại các điểm phục vụ hành chính công, giúp giảm thiểu thời gian và công sức của người dân.
Sau 1 tháng triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, Đà Nẵng đã phân bổ chỉ tiêu biên chế và kiện toàn bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, một số xã, phường gặp khó khăn trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hạ tầng mạng ở khu vực miền núi. Lãnh đạo các phường, xã đề nghị thành phố tháo gỡ khó khăn để mô hình hoạt động hiệu quả hơn.
Hà Nội triển khai miễn phí một số tiện ích tại các điểm phục vụ hành chính công từ 1/8/2025.
Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Hoạt động này nằm trong phong trào “Bình dân học vụ số” và hưởng ứng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền.
Xã Thạnh Mỹ, huyện Nam Giang, tỉnh Quảng Nam, đã đạt được nhiều thành tựu trong việc mở rộng diện tích rừng và phát triển kinh tế lâm nghiệp. Hiện xã Thạnh Mỹ đặt mục tiêu trở thành một trong những đơn vị điển hình về chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công nhanh chóng. Đại tá Trần Hữu Ích đề xuất tăng cường quản lý khoáng sản, khai thác du lịch sinh thái, văn hóa, phát triển dịch vụ gắn với bảo tồn thiên nhiên và bản sắc địa phương.
Xã Mỹ Hương, TP Cần Thơ, sau khi hợp nhất từ 3 xã, đang xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã điều chỉnh thời gian làm việc để giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu người dân, trong đó có đồng bào DTTS. Cán bộ hỗ trợ tận tình giúp người dân dễ tiếp cận, tạo sự thay đổi tích cực.
Estonia – quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn hệ thống hành chính công. Hơn 60% vụ ly hôn tại Estonia được nộp đơn thông qua nền tảng ly hôn điện tử. Trên 90% người dân Estonia sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập dịch vụ công, cao hơn nhiều so với Đức.