Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, việc đảm bảo khả năng tiếp cận thông tin trên môi trường số cho tất cả mọi người, đặc biệt là người khuyết tật (NKT), đang trở thành một yêu cầu cấp thiết. Quá trình chuyển đổi số đang mở ra nhiều cơ hội để người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện hơn thông qua các nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, để đảm bảo tính tiếp cận cho NKT, các nền tảng số cần được thiết kế và triển khai theo các tiêu chuẩn quốc tế về tiếp cận.

Trên thế giới, các tiêu chuẩn như WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) đã được áp dụng rộng rãi để hướng dẫn thiết kế website và ứng dụng di động thân thiện với NKT. Tại Việt Nam, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư số 26/2020 yêu cầu các cơ quan nhà nước áp dụng chuẩn WCAG 1.0 và khuyến khích áp dụng phiên bản 2.0 và 2.1. Tuy nhiên, thông tư này chưa được triển khai rộng rãi và đã lạc hậu so với phiên bản mới nhất WCAG 2.2, dẫn đến việc NKT vẫn gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận các nền tảng số.

Hội Người mù Việt Nam cho biết, trong năm 2024, Hội đã phối hợp với UNDP và nhận tài trợ từ Đại sứ quán Na Uy để triển khai dự án ‘Tăng cường tiếp cận thông tin số cho người khuyết tật tại Việt Nam’. Dự án đã tiến hành đánh giá mức độ tiếp cận của 20 cổng thông tin điện tử thuộc Quốc hội, Chính phủ và 18 bộ, ngành. Kết quả đánh giá cho thấy, mặc dù một số đơn vị đã thay đổi cấu trúc cổng thông tin sau quá trình sắp xếp bộ máy, nhưng tính tiếp cận cho NKT vẫn hầu như chưa được cải thiện.

Dự án sẽ hỗ trợ thí điểm chỉnh sửa hai cổng thông tin điện tử để đảm bảo đáp ứng các tiêu chí tiếp cận, đồng thời thúc đẩy việc xây dựng tiêu chuẩn tiếp cận phù hợp với thông lệ quốc tế. Bà Đinh Việt Anh, Phó Chủ tịch Hội Người mù Việt Nam, cho biết việc người khuyết tật có thể tiếp cận các cổng thông tin điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến không chỉ là yêu cầu về kỹ thuật, mà còn là biểu hiện cụ thể của quyền công dân và sự tham gia bình đẳng vào đời sống chính trị, kinh tế, xã hội.

Để cải thiện tình hình, bà Đinh Việt Anh kiến nghị Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành thông tư thay thế Thông tư số 26/TT-BTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông trước đây, cập nhật tiêu chuẩn tiếp cận theo xu hướng quốc tế hiện nay là WCAG 2.1 hoặc WCAG 2.2 ở mức AA, và đưa tiêu chí đảm bảo tính tiếp cận này vào chỉ số xếp hạng chuyển đổi số.

Ông Cù Kim Long, Phó Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin, Bộ Khoa học và Công nghệ, cũng đồng quan điểm rằng đảm bảo tính tiếp cận cho người khuyết tật trong dịch vụ công trực tuyến không phải là điều tốn kém hay phức tạp, mà là hành động thiết thực thể hiện tinh thần bao trùm và nhân văn trong quá trình chuyển đổi số. Ông Long đề xuất cần đồng bộ nhiều giải pháp, bao gồm việc quán triệt nguyên tắc ‘tiếp cận từ đầu’ trong quá trình thiết kế nền tảng số, và tham vấn người sử dụng để đảm bảo mọi thay đổi xuất phát từ nhu cầu thực tế.

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi mọi người đều có cơ hội tiếp cận bình đẳng. Việc nâng cao khả năng tiếp cận cho người khuyết tật là yếu tố then chốt để xây dựng một xã hội số toàn diện và bền vững.

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ là kênh thông tin chính thức của Chính phủ Việt Nam, cung cấp tin tức và thông tin quan trọng về hoạt động của Chính phủ, các Bộ, ngành và địa phương trên cả nước. Vào ngày 19/07/2025, bản tin Chính phủ trong tuần qua đã được cập nhật trên Cổng Thông tin này.

Theo thông tin trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, trong tuần qua, Tổng Giám đốc Nguyễn Hồng Sâm đã ký ban hành nhiều văn bản quan trọng. Những văn bản này thể hiện sự nỗ lực của Chính phủ trong việc quản lý và điều hành các hoạt động của đất nước. Để cung cấp thông tin một cách đa dạng và chính xác, Văn phòng Chính phủ cũng đã công bố thông tin liên lạc, bao gồm số điện thoại: 08043162 và Fax: 080.48924. Ngoài ra, địa chỉ email của Cổng Thông tin điện tử Chính phủ là [email protected], giúp người dân và các tổ chức dễ dàng liên hệ khi cần thông tin.

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ hiện có trụ sở tại số 16 Lê Hồng Phong, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội. Đây là địa điểm trung tâm, thuận tiện cho việc tiếp cận và cung cấp thông tin đến người dân. Thông tin từ Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được coi là nguồn tin cậy và chính xác, cung cấp thông tin đa dạng về các lĩnh vực của đời sống xã hội, kinh tế, văn hóa, giáo dục và an ninh quốc phòng. Do đó, người dân có thể yên tâm khi sử dụng thông tin từ nguồn này.

Người sử dụng cần lưu ý khi phát hành lại thông tin từ Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, cần ghi rõ nguồn ‘Cổng Thông tin điện tử Chính phủ’ hoặc ‘www.chinhphu.vn’ để đảm bảo tính minh bạch và chính xác của thông tin. Việc trích dẫn nguồn thông tin sẽ giúp cho thông tin được lan tỏa một cách chính xác và rộng rãi, đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối với nguồn thông tin chính thức của Chính phủ.