Đổi mới thể chế ở Việt Nam đang phát triển, nhưng cần cải cách hành vi công vụ để đạt hiệu quả cao hơn. Hiện nay, bộ máy hành chính vẫn còn quán tính, gây ảnh hưởng đến tốc độ thực thi chính sách. Để giải quyết vấn đề này, cần tập trung xây dựng văn hóa công vụ phục vụ, gắn chỉ số hài lòng của người dân với đánh giá cán bộ, cải tiến hệ thống phản hồi của công dân và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ.
