Việc sử dụng AI không được phê duyệt (shadow AI) đang trở thành vấn đề tại các ngành ngân hàng và viễn thông do nhu cầu của nhân viên trẻ muốn tăng năng suất. Các tổ chức nên chuyển từ “cấm đoán” sang “quản lý thông minh” với chính sách sử dụng AI rõ ràng, hạ tầng AI nội bộ và văn hóa minh bạch.
