Sở Tài chính Đà Nẵng đã lên tiếng về việc một công dân phản ánh thái độ phục vụ của chuyên viên khi tiếp dân qua điện thoại. Phản ánh cho biết, vào ngày 24-6, một người dân liên hệ đến Phòng đăng ký kinh doanh Sở Tài chính Đà Nẵng qua số điện thoại 0238.382175. Tuy nhiên, chuyên viên nghe điện thoại đã không giải thích rõ ràng cho công dân và có thái độ gay gắt, tắt máy ngang khi chưa giải thích xong. Sự việc đã gây bức xúc cho người dân và yêu cầu Sở Tài chính TP Đà Nẵng chấn chỉnh.

Sở Tài chính Đà Nẵng đã nghiêm túc ghi nhận và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện phát sinh do việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của các tổ chức, cá nhân trong thời gian vừa qua. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tình trạng hệ thống công nghệ thông tin quá tải cục bộ trong những ngày cao điểm, đặc biệt là giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo chủ trương sáp nhập của thành phố.

Để khắc phục tình trạng này, Sở Tài chính đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa tăng cường nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, đồng thời phối hợp với đơn vị vận hành hạ tầng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong thời gian tới. Đồng thời, Sở đã yêu cầu phòng chuyên môn và bộ phận một cửa chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức.

Sở Tài chính TP Đà Nẵng mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp và người dân để công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào chiều sâu, hiệu quả và thực chất hơn. Thông qua việc này, Sở Tài chính cũng kêu gọi người dân và doanh nghiệp phản ánh, góp ý để ngành chức năng có thể hoàn thiện hơn trong thời gian tới . Vụ việc cũng cho thấy, cơ quan chức năng cần phải chú trọng hơn nữa đến chất lượng phục vụ và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động, nhằm nâng cao hiệu quả và mức độ hài lòng của người dân.

Trước đó, nhiều trường hợp công chức của Sở Tài chính Đà Nẵng đã bị lập biên bản vì xử lý tư liệu và nhiều trường hợp chậm cấp giấy phép và gây bức xúc cho người dân. Điều này chứng tỏ, ngành chức năng đang nỗ lực hoàn thiện và cải cách hơn nữa để đáp ứng yêu cầu từ thực tế và dư luận xã hội.

Không chỉ trên địa bàn Đà Nẵng, nhiều tỉnh thành khác cũng đang nỗ lực cải cách thủ tục hành chính trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp thuận lợi hơn trong công việc. Điều mà mỗi cơ quan hành chính muốn đạt được chính là sự hài lòng từ phía người dân là cao nhất .

Trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành du lịch tỉnh An Giang đã ghi nhận những bước tiến đáng kể, góp phần vào sự tăng trưởng chung của nền kinh tế và xã hội. Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang vừa gửi báo cáo số 34/BC-UBND đến Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về tình hình sơ kết hoạt động du lịch trong 6 tháng đầu năm.

Theo báo cáo, công tác quản lý nhà nước về du lịch đã được tăng cường, với hiệu lực và hiệu quả ngày càng nâng cao. Tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện phương án điều tra tài nguyên du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang. Ngành du lịch tỉnh đã tập trung triển khai kế hoạch thực hiện ‘Đề án cơ cấu lại ngành du lịch đáp ứng yêu cầu phát triển thành kinh tế mũi nhọn trên địa bàn tỉnh Kiên Giang’. Các quy trình, thủ tục lập ‘Đề án xây dựng Phú Quốc thành trung tâm dịch vụ, du lịch sinh thái chất lượng cao, du lịch biển, đảo tầm cỡ quốc gia và quốc tế’ cũng đang được triển khai.

Tỉnh đã tổ chức khảo sát tình hình hoạt động của các khu, điểm tiềm năng, hiện trạng dịch vụ du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái trên địa bàn tỉnh. Hệ thống cơ sở lưu trú tiếp tục được hoàn thiện theo hướng hiện đại, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng của du khách. Sản phẩm du lịch đa dạng, đặc thù, nổi bật là phát triển du lịch đêm, du lịch cộng đồng, du lịch gắn với nông nghiệp – sinh thái – văn hóa.

Một số sản phẩm mới đã thu hút lượng lớn du khách, bao gồm ‘các quần thể vui chơi giải trí Phú Quốc’, ‘chợ đêm Hà Tiên’, ‘trải nghiệm nông nghiệp vùng Bảy Núi’, ‘lễ hội du lịch tâm linh Núi Sam – Châu Đốc’. Đầu tư vào du lịch tiếp tục tăng cao, với nhiều dự án lớn tập trung ở Phú Quốc, Rạch Giá, Hà Tiên, Châu Đốc.

Công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh du lịch đã chuyển dịch mạnh mẽ sang nền tảng số và mạng xã hội. Website, ứng dụng di động, bản đồ số du lịch được nâng cấp và duy trì thường xuyên. Hoạt động liên kết, hợp tác phát triển du lịch được mở rộng cả trong nước và quốc tế.

Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh An Giang ước đón trên 14,2 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế ước đón 908.931 lượt. Tổng thu đạt khoảng 37.407 tỷ đồng.

Để tăng tốc phát triển du lịch, Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang đã đề ra mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp thực hiện. Với phương án 1, mục tiêu tăng trưởng đạt 8,5%, tổng lượt khách 6 tháng cuối năm 2025 ước đón được 8,7 triệu lượt khách. Tổng thu từ du lịch ước đạt 25.993,42 tỷ đồng.

Với phương án 2, mục tiêu tăng trưởng đạt 10%, tổng lượt khách 6 tháng cuối năm 2025 ước đón được 9,8 triệu lượt khách. Tổng thu từ du lịch ước đạt 26.886 tỷ đồng.

Trong những tháng cuối năm, tỉnh An Giang đề xuất mở thêm các đường bay mới kết nối An Giang với các tỉnh thành trong nước và quốc tế. Đồng thời, đẩy mạnh liên kết giữa ngành du lịch và các ngành công thương, nông nghiệp nhằm khai thác tối đa tiềm năng du lịch mua sắm, du lịch nông nghiệp và ẩm thực địa phương.

Tỉnh cũng đề xuất chính sách ưu đãi về visa lên đến 180 ngày cho du khách nước ngoài khi đến Phú Quốc, cũng như thủ tục nhập cảnh đơn giản, thuận lợi hơn cho khách du lịch nước ngoài.

Sau sự cố lật tàu du lịch trên vịnh Hạ Long vào ngày 19/7, Sở Du lịch Quảng Ninh đã gửi lời nhắn đến công chúng, bày tỏ hy vọng rằng ngành du lịch tỉnh sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của người dân. Sự việc này được xem là một sự kiện hiếm có, chưa từng xảy ra trong hàng chục năm qua và không liên quan đến diễn biến cũng như tác động của bão Wipha.

Sự cố này đã đặt ra nhiều câu hỏi về công tác quản lý, kiểm duyệt tàu cũng như mức độ đảm bảo an toàn cho du khách. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã nhận định sự cố này là đặc biệt và đã tập trung nguồn lực để đầu tư, phát triển đội tàu du lịch vượt mức các tiêu chuẩn an toàn theo quy chuẩn quốc gia. Đồng thời, cơ quan này cũng ban hành các quy định về quản lý, vận hành, giám sát phương tiện thủy nội địa nói chung và tàu du lịch trên vịnh Hạ Long nói riêng theo các cấp độ cảnh báo thời tiết.

Trước đó, vào ngày 19/7, một vụ lật tàu du lịch đã xảy ra trên vịnh Hạ Long, gây chú ý của dư luận. Ngay sau đó, Sở Du lịch Quảng Ninh đã vào cuộc và thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn cho du khách. Sở cũng đã tập trung rà soát, hoàn thiện quy trình dự báo, cảnh báo và khả năng cứu hộ để tránh xảy ra sự việc tương tự trong tương lai.

Ngoài ra, Sở Du lịch Quảng Ninh cũng kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp du lịch Quảng Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên, đặc biệt là tuân thủ nghiêm quy trình đảm bảo an toàn cho du khách. Điều này nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho du khách khi đến với Hạ Long.

Bước vào mùa cao điểm du lịch hè, Sở Du lịch Quảng Ninh hy vọng du khách, doanh nghiệp du lịch trong nước và quốc tế tiếp tục quan tâm, ủng hộ đối với du lịch Hạ Long, trải nghiệm cảnh quan tuyệt đẹp của Di sản – Kỳ quan thế giới cũng như những dịch vụ du lịch đẳng cấp, độc đáo với sự cầu thị cao của ngành du lịch Quảng Ninh.

Hiện nay, Sở Du lịch Quảng Ninh đang tích cực triển khai các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn cho du khách và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Du khách có thể yên tâm khi đến với Hạ Long và trải nghiệm các dịch vụ du lịch chất lượng cao tại đây. Thông tin chi tiết về du lịch Hạ Long có thể được tìm thấy tại trang web chính thức của tỉnh Quảng Ninh hoặc liên hệ trực tiếp với Sở Du lịch Quảng Ninh để được tư vấn và hỗ trợ.

TP. HCM đang trải qua một giai đoạn phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực y tế tư nhân, với sự xuất hiện của hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân. Sự phát triển này đã giúp chia sẻ gánh nặng với hệ thống y tế công lập, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm như dịch Covid-19 hoặc các đợt bùng phát bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, sự phát triển thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều lo ngại về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh. Một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ, và quảng cáo sai sự thật. Điều này đã khiến người dân không khỏi hoang mang và đặt vấn đề về chất lượng dịch vụ.

Theo phản ánh từ người dân và một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ ‘tay ngang’, thuê mướn chứng chỉ, thậm chí quảng cáo sai sự thật đang diễn ra khá phổ biến. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã kiểm tra, xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng.

Các chuyên gia cho rằng, y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Điều này đòi hỏi cơ quan chức năng phải có những biện pháp kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn.

Để giải quyết vấn đề này, cơ quan chức năng đã vào cuộc và triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất. Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.

Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.

PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Điều này cũng yêu cầu người dân cần cảnh giác và tỉnh táo khi lựa chọn các cơ sở y tế tư nhân, đồng thời hỗ trợ cơ quan chức năng trong việc kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn.