Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung.
Trong chuyến công tác, đoàn đã đến xã Phong Nẫm, nơi không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự. Tuy nhiên, địa phương đang gặp một số khó khăn về trang thiết bị phục vụ người dân, bao gồm máy lấy số thứ tự thông minh và máy tính bàn. Ngoài ra, việc thu phí, lệ phí còn được thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử.
Không chỉ vậy, công chức chuyên môn của xã còn thiếu biên chế theo số lượng được giao. Hệ thống thông tin đất đai cũng chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Trước những khó khăn này, lãnh đạo xã Phong Nẫm đã kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn.
Ngoài xã Phong Nẫm, đoàn công tác cũng tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, Đoàn kiểm tra đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ đang tiếp tục kế hoạch kiểm tra tại các xã khác trong thành phố để đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện một cách hiệu quả và thông suốt. Việc này thể hiện nỗ lực của thành phố trong việc cải thiện môi trường hành chính công và nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dân.
Để nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính, địa phương cần có sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành liên quan. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giải quyết thủ tục hành chính cũng đóng vai trò quan trọng, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả người dân và chính quyền.
Trong thời gian tới, Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục đồng hành cùng các địa phương để tìm ra giải pháp khắc phục những khó khăn và hạn chế, hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ hành chính công tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.
