Tại thành phố Cần Thơ, xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), xã Mỹ Hương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Theo chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, cho biết việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp ông rất hài lòng. Ông đánh giá cao sự nỗ lực của cán bộ công chức trong việc hỗ trợ người dân.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. “Chúng tôi luôn cố gắng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, để họ có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công”, bà Ngân cho biết.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer.
Trong thời gian tới, xã Mỹ Hương sẽ tiếp tục nỗ lực không ngừng để đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số. Với sự hỗ trợ của công nghệ và sự nỗ lực của cán bộ công chức, xã Mỹ Hương hy vọng sẽ trở thành một mô hình điểm trong việc xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.
Thông tin liên hệ
