Khi mùa du lịch đang đến gần, nhiều người bắt đầu tìm kiếm những nơi nghỉ dưỡng lý tưởng cho gia đình. Tuy nhiên, bên cạnh những trải nghiệm thú vị, một số người đã trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo khi đặt phòng khách sạn, resort qua các fanpage giả mạo trên Facebook. Mới đây, một trường hợp đáng chú ý đã được chia sẻ khi chị N.N., cư trú tại TPHCM, bị lừa mất 5,5 triệu đồng tiền cọc khi đặt hai đêm nghỉ dưỡng cho gia đình tại một resort ở Phan Thiết.
Chị N.N. cho biết, ban đầu chị đã xem được nhiều giới thiệu về ‘The Clay Resort’ trên TikTok và sau đó chị đã truy cập vào Facebook để tìm hiểu thêm thông tin. Khi thấy fanpage cùng tên có ‘tick xanh’ xác nhận chính chủ và có lượng tương tác lớn, chị tin tưởng đây là trang chính thức của resort và tiến hành nhắn tin hỏi đặt phòng. Tuy nhiên, sau khi chuyển khoản trước 50% chi phí để giữ chỗ, chị bắt đầu cảm thấy có điều gì đó bất thường. Phía fanpage ban đầu tư vấn rất nhiệt tình nhưng sau đó lại yêu cầu chị chuyển thêm tiền với lý do sai mã đặt phòng. Kết quả là chị N.N. đã bị lừa và khi tra cứu số điện thoại của nơi này trên Google Maps thì phát hiện ra thông tin hoàn toàn khác so với số đã liên hệ trước đó.
Không chỉ trường hợp của chị N.N., thời gian qua, trên mạng xã hội cũng xuất hiện nhiều phản ánh từ người dùng về việc bị lừa khi đặt phòng khách sạn, resort qua các fanpage giả mạo. Các nạn nhân cho biết họ bị thuyết phục bởi giao diện chuyên nghiệp, lượng tương tác lớn và dấu ‘tick xanh’ trên các trang này, và cuối cùng họ đã mất tiền vào tay những kẻ lừa đảo.
Phóng viên Dân trí đã ghi nhận được tình trạng fanpage giả mạo cơ sở lưu trú đang trở thành một hình thức lừa đảo phổ biến, đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm. Các chiêu thức lừa đảo ngày càng tinh vi và đa dạng, khiến nhiều người dễ dàng rơi vào bẫy nếu không cảnh giác.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã có văn bản gửi tới các sở quản lý du lịch địa phương và đưa ra lời khuyến cáo cho người dân. Theo đó, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin của các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch nói riêng trước khi đặt dịch vụ. Khi thực hiện giao dịch thanh toán, người dân chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các nền tảng đặt dịch vụ có uy tín.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và khách hàng là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu nguy cơ lừa đảo trong lĩnh vực du lịch. Những biện pháp này không chỉ bảo vệ quyền lợi của du khách mà còn góp phần nâng cao uy tín của ngành du lịch Việt Nam trong mắt du khách trong và ngoài nước.
